Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tardáis en realizar un trabajo?

Nuestro plazo habitual de producción es de 7 días laborables.

Este plazo puede variar dependiendo del tipo de trabajo, la cantidad, los acabados o la carga de producción. Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, te recomendamos que contactes con nosotros antes de realizarlo para comprobar si podemos adaptarnos al plazo que necesitas.

¿Los gastos de envío están incluidos en el precio?

No. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán, cuando corresponda, en función del destino y las características del pedido.

Si estás en A Coruña, puedes recoger tu pedido directamente en Imprenta López sin ningún coste adicional.

También puedes enviar a tu propia agencia de transporte o mensajero para recoger el pedido en nuestras instalaciones. En ese caso, es necesario coordinar previamente la recogida con nosotros llamando al 881 884 916.

¿En qué formato debo enviar mis archivos?

Todos los diseños destinados a impresión deben enviarse preferiblemente en formato PDF/X-4 y en calidad de impresión, preparados correctamente para producción.

Como norma general, el archivo debe incluir 2 mm de sangre alrededor del documento y 5 mm de margen de seguridad, procurando que textos, logotipos y otros elementos importantes no queden demasiado próximos al borde de corte.

Las tipografías deben enviarse trazadas o convertidas a curvas para evitar sustituciones de fuentes o cambios inesperados al abrir el archivo. Siempre que sea posible, los elementos susceptibles de modificarse deberían enviarse también correctamente convertidos a curvas o formas finales.

De este modo se reducen al mínimo las posibles modificaciones indeseadas en tipografías, maquetación o elementos gráficos durante el proceso de impresión.

¿Qué ocurre si mi archivo no está preparado correctamente?

Los archivos que no cumplan las condiciones necesarias para impresión pueden tener que ser abiertos, modificados o adaptados antes de producir el trabajo.

Estas intervenciones pueden provocar cambios en la maquetación, tipografías, colores, tamaños, imágenes u otros elementos del diseño. Imprenta López no puede responsabilizarse de las modificaciones o diferencias derivadas de trabajar sobre archivos que no hayan sido correctamente preparados para impresión.

Por este motivo, recomendamos enviar siempre un PDF final correctamente preparado.

No estoy seguro de que mi archivo esté bien preparado. ¿Podéis revisarlo?

Sí. Si tienes dudas sobre el archivo que vas a enviar, puedes solicitar una revisión sencilla del archivo antes de imprimir.

Este servicio tiene un coste adicional y debe solicitarse expresamente. Para consultarnos tu caso, puedes llamarnos al 881 884 916.

La revisión es especialmente recomendable si tienes dudas sobre sangres, márgenes, tamaño del documento, resolución de imágenes o preparación general del PDF.

¿Puedo enviar un archivo de Word, Canva, Illustrator, Photoshop u otro programa?

Recomendamos enviar siempre el PDF final preparado para impresión. Los archivos abiertos o editables pueden presentar cambios al abrirse en otro equipo o versión del programa, especialmente en tipografías, imágenes, efectos y maquetación.

Si necesitas que trabajemos sobre un archivo abierto, consúltanos previamente.

¿Los colores que veo en mi pantalla serán exactamente iguales al imprimir?

No necesariamente. Las pantallas muestran los colores mediante luz y normalmente trabajan en RGB, mientras que la impresión utiliza tintas.

Por ello, pueden existir diferencias entre el color que ves en pantalla y el resultado impreso. Si el color es especialmente importante para tu trabajo, consúltanos antes de producirlo.

¿Qué resolución deben tener las imágenes?

Para obtener un buen resultado de impresión recomendamos utilizar imágenes con una resolución aproximada de 300 ppp al tamaño final de reproducción.

Las imágenes obtenidas de Internet, capturas de pantalla o archivos de baja resolución pueden perder definición al imprimirse.

¿Puedo hacer un pedido urgente?

Depende del trabajo y de nuestra carga de producción en ese momento. Si necesitas el pedido antes del plazo habitual de 7 días laborables, llámanos antes de realizarlo para que podamos comprobar si es posible.

¿Puedo consultaros antes de preparar el archivo?

Por supuesto. Si tienes dudas sobre medidas, formato, materiales, acabados o cómo preparar correctamente tu diseño, puedes contactar con nosotros en el 881 884 916 antes de enviarlo. Así podremos indicarte la mejor manera de preparar el trabajo y evitar problemas posteriores.

¿Cómo se cobran los trabajos personalizados?

Los trabajos personalizados se cobran por adelantado mediante transferencia bancaria. Una vez confirmado el presupuesto, te facilitaremos los datos para realizar el pago y comenzaremos la producción cuando el abono esté recibido o confirmado.

¿Cuándo recibiré mi factura?

Recibirás la factura por correo electrónico una vez hayas recibido tu pedido.

Con el pedido se incluye un albarán de entrega. La factura se enviará posteriormente por correo electrónico.

¿Qué tengo que hacer si necesito que mi factura lleve el CIF o NIF de mi empresa?

Si necesitas que la factura incluya el CIF o NIF de tu empresa, debes crear una cuenta de cliente en nuestra web.

Dentro de tu área de cliente, entra en “Mis direcciones”, accede a la dirección de facturación y añade allí el CIF o NIF junto con los datos de facturación correspondientes.

Es importante que hagas este cambio antes de que preparemos el pedido. Si ya has realizado el pedido, te recomendamos actualizar los datos durante la primera o segunda hora posterior a la compra y, en cualquier caso, antes de que el pedido sea procesado.

Revisamos estos datos junto con la solicitud del pedido, por lo que es importante que estén correctamente introducidos a tiempo para poder emitir la factura con la información fiscal adecuada.